三、抓保障环节，做好三个千方百计
（一）千方百计提高窗口人员素质，确保高质量完成工作任务
中心主要把好了三关：一是选人关。组织拟定了《关于进一步加强市行政服务中心窗口工作人员队伍建设的意见》，并以市委组织部、市人事局、市行政服务中心管委会三家名义联合下发。各窗口单位严格执行中心规定，把政治素质高、业务工作熟、协调能力强的干部选配到窗口工作；二是培训关。中心积极开展窗口工作周讲月评活动，注重加强对窗口人员综合素质培养，并对表现优秀的窗口干部积极向组织部门推荐使用；三是创建关。在窗口开展旨在实现窗口服务标准化、制度化、规范化的“创建标准化服务窗口”活动，通过活动，窗口精神面貌焕然一新，窗口审批更加规范，窗口服务更加优质，窗口效率进一步提高。
（二）千方百计加强监督管理，确保审批、收费、招投标不出问题
一是投入近300万元对中心电子政务网络进行改造升级，完善了业务受理、窗口收费、指纹考勤、总台发号、审批监察、上下联动六大系统，实现了六大功能，强化了对审批服务行为的过程监督。二是广泛开展办件回访，及时了解审批服务情况，对个别窗口存在问题下发督办通知书进行督办整改。三是建立了**市招投标网站，先后配备、开发了信息电子发布系统、视频监控系统、建设工程评标专家随机抽取系统等服务设施，从根本上避免人为因素的干扰。四是在操作管理上执行了“八统一”、“四严格”要求，在全省设区市率先推行了建设工程项目电子化评标，开通了变声询标系统，确保了招投标交易活动的公平、公开、公正。
（三）千方百计创建最优发展环境，确保“客商来了就不想走，没来的都想来”，使**成为投资洼地、兴业福地
市双优办是安商部门，是客商的“娘家”。为了当好“娘家人”的角色，我们一是进一步丰富了亲商内容，在为企业颁发“一牌两卡”的基础上，建立了企业车辆绿色通行证等制度；二是市县两级都建立了入企检查备案制度，进一步强化了安商举措；三是建立了市直机关干部为外商服务情况不力行为档案，将其列为干部提拔重要评价依据；四是进一步加强了工作督（）查，跟进了涉企检查备案执行的回访；五是进一步加强了环境整治，实行市、县两级联动，建立了联合查处、通报制度，快速解决损害发展环境的人和事。
借着这次机会，想与兄弟中心谈四点体会：
一是借好三个力：即市委、市政府重视之力、纪检部门监管之力、相关部门配合之力。
二是用好三种权：即违纪违规的通报权、工作动态的快报权、双优年度考核权。
三是抓好三件事：即项目进驻更彻底、审批效能更快捷、服务质量更优异。
四是做好三满意：即上级领导满意、客商和群众满意、窗口单位基本满意。
尽管我们在加强行政服务中心综合平台建设等方面取得了一些成绩，但也存在一些问题，行政服务中心的优势还有待于进一步发挥，“一站式”服务功能还需进一步强化。我们将认真学习和借鉴各兄弟市的先进经验，以开展机关效能年活动为契机，以科学发展观为指导，理清思路抓完善，创新方法抓提高，继续深化行政审批制度改革，进一步完善和加强行政服务中心建设、为促进**经济社会赶超式发展做出新的更大贡献。
市行政服务中心先进经验发言材料