医院护理部200X年度年终总结

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　　四、重视人才培养，优化护理队伍    
　　1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。
　　2、 为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。
　　3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。
　　4、加强了新业务、新技术开展。
　　5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
　　6、 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。
　　7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
　　8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。    
　　五、提升服务质量，塑造医院形象     护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。   
　　1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
　　2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
　　3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。   
　　六、合理利用人力资源，充分量化护理工作    
　　1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效 。
　　2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。    
　　七、围绕医院工作部署，积极协助    
　　1、 配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
　　2、 认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。
　　3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。 
　　八、认识不足，不断完善    
　　1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
　　2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。
　　3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

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