在广泛宣传的同时,韩院长克服经济上的困难,千方百计筹措资金改变门诊、病房的医疗环境,完善了中央空调的后期安装,铺设了地面砖和墙转,更新了病房的床单元,对农村和低保患者实行免费午餐,在门诊大厅设立导诊台,由专职护理人员对行走不便和困难的患者提供特殊服务,为了推动行风措施的落实,韩院长建议并组织实施将关口前移,在门诊建立了监督举报台,每天由职能科室的干部轮流到监督岗值班,征求患者的意见,接待患者来访,维持医疗秩序,发现问题及时解决,使患者住院如到家,感受到了家庭般的亲情与温馨。
韩院长在专家队伍的建设上动脑筋,强化专家队伍及作用,一方面实行低职高聘,将基本具备副主任医师条件的医生,通过考核晋升到副主任医师,享受相应的待遇,此举保护和调动了医护人员的积极性。另一方面大力引进各科知名专家,这样就使我们医院每天都有不同科系的市级专家来院会诊、查房、讲学,在市卫生局有关部门及各兄弟单位的支持帮助下,护理部加强了对全体护士培训的力度,组织开展星级护士评比活动,使患者真正享受到了低价格高质量的医疗服务。
通过多种形式的教育、引导,严格奖惩措施的落实,推动了行风建设,使医院的医疗服务工作收到了明显的效果。经常有患者或患者家属亲朋找到医院领导,表扬他们听到看到感触到的各种事迹,他们共同地感觉到:“工人医院真的变了,不仅医术高明,而且医德高尚”。
特别是在医院的各项管理上,韩院长狠抓制度建设,努力实现各项工作的程序化、制度化、规范化,相继建立了严格奖惩、财务管理、外聘人员考核、低职高聘、发挥专家作用、患者最满意医生护士评比、满意度测评等制度,还有一些管理制度也在酝酿或制定之中,通过建立健全各项制度,逐步实现靠制度治院,靠机制管人的构想。经过半年时间的内抓管理,外树形象,大大提高了医院的社会信誉和社会知名度,增强了医院的内部凝聚力和对外竞争力。今年二月以来,到医院前来就医的患者逐月增多,特别是最近几个月住院患者数量每天都在130人上下,医疗服务收入比去年同期明显递增,患者口头或书面表扬信几乎天天都有,特别是医院干部职工的热情高、干劲足、士气旺、信心增是多年来前所未有的,工人医院呈现出稳步健康快速发展的良好态势。
医院院长先进事迹