一是全员统一认识，明确学习的最终目标是为了培养和储备自身的知识技能，提高整体素质，创造更大的经营效益。为此，全所各方力量在创建学习型班组的过程中，坚持以效益优先的原则，把新业务、新技能、新系统的普及，作为学习的切入点，把全方位的营销服务作为实践点。近几年来，通过开展创建学习型班组和业余学习活动，员工们把所掌握的知识能量，转化为个人金融的核心竞争能力。该所存款余额从20xx年的4亿元升至现在的7亿余元，20xx年实现利润382.5万元，人均创利31.9万元，高出营业部全辖24家支行平均水平10万元。
二是在创建学习型班组过程中，学习的方式对12名员工的学习效果至关重要。为此她们加强对师资力量的组织，坚持自力更生走出去请进来引进知识、引进智能，使培训学习和人才队伍建设协调发展。聘请昆明聋哑学校老师讲课，学会为聋哑人服务的常用哑语；派员工参加职工周末夜校学习英语和专业知识，努力提高柜面服务水平，丰富服务技能，满足客户需求；聘请保险公司资深教师介绍新兴业务品种，传授营销技巧，提高工作效率，快速创造经济效益；组织3员工到昆明沃尔玛、云南省移动公司现场观摩，以客户的身份到其他银行体验他们的服务过程，借鉴学习他行的经验。当柜员们发现柜台上有聋哑人、外国人办理业务，都能主动用学到的外语、哑语为客户排忧解难。一次，有两位外国游客走进三八储蓄所，经办员任力用流利的英语，了解到外国游客的服务需求，并热情、快速地为他们办完了取款业务，两位外国朋友临走时在意见簿上用英文写下“你们每位员工都是好样的，我们是永远的朋友，我们祝愿你们永远年轻”。
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三、你追我赶，营造良好的学习氛围
三八储蓄所本着“缺什么、补什么；干什么、学什么；练什么、精什么”的原则，一是结合推广新知识、新业务、新技能，开展一线员工应知应会培训，3年来，培训29期，348人次；二是结合提升服务水平和服务质量，开展服务规范、服务营销、服务管理等培训11期，132人次；三是结合实施员工“素质工程”，开展基本素质、服务技能和柜面普通话、英语、哑语培训，共培训21期，252人次；四是结合依法合规教育，开展有关内容培训7期，84人次。员工们经过培训、自学等学习的积累，往往拥有多张专业证书，就可以在岗位竞聘中获有优先录用资格，从而激励了员工们奋发上进，在全所形成你追我赶的学习氛围。
四、灵活多样，提升全所的学习能力
为了培养大家的学习兴趣，三八所还多渠道、多形式、多途径开展业务技术练兵和专业技能考核。一是在全所“比、学、赶、帮、超”的拼搏氛围下，全员开展岗位练兵、技术等级考核和综合业务知识竞赛活动，每年举行一到二次综合业务技术比赛，20xx年有3人通过市级（三级）能手标（硬币整点）的考核；20xx年7月在参加云南省分行营业部24家支行的业务技术比赛中，三八储蓄所卢红英、陈庆华的综合理财设计项目获得第二名；参加支行组织的电子银行综合业务知识竞赛名列第一。二是鼓励员工岗位成才、自学成才，通过业余自学，全所12人中，取得大专学历4人，取得本科学历7人，取得研究生学历1人，全部取得专业资格上岗证；取得各种资格证书40人次；2人首批通过理财规划师资格认证；向上级行输送优秀员工4人。
功夫不负有心人，良好的素质和过硬的专业技能使三八所业绩不断攀升。截止20xx年12月，三八储蓄所各项存款额已近7亿元，人均存款5930万元，有储户11.5万余户，其中有电话银行710户、网上银行2991户;灵通卡3712户;理财金帐户244户；基金8338.5万元;保险683.3万元;国债37291.6万元;稳得利1572.2万元;汇财通67.8万元。月均业务量3.5万余笔，人均每日业务量290余笔，业务量在昆明地区同行业中独占鳌头，同时在云南省各商业银行中也名列前茅，全年实现利润382.5万元，人均创利31.9万元，“大个金”排名保持在前3名。工总行一位副总到云南视察工作时，感叹地说道：“在云南这样经济欠发达的边疆省份，没想到会有这样一流的个人金融业务网点，没想到服务功能这么齐全，没想到员工素质这么高，没想到经营效益这么好”。
学习型组织标兵班组事迹