4、设定内涵
目标任务:职能任务+计划任务+费用定额职能任务——指岗位职能确定的工作职责、任务;计划任务——指年度、月份工作计划(产值)指标;费用定额——指核算到科室“小指标”成本费用定额(例:电话费 元/月)?目标质量:指标要求+服务质量+服务规范指标要求——符合医疗常规质量指标/无医疗事故服务质量——《服务标准》规定内容/无投诉服务规范——工作效率、操作规程、行为规范?目标责任:科室职能责任+岗位责任制*总的目标达到全员保质保量、安全高效,按时完成本职工作任务(创收),日常工作和医疗服务无差错、无医疗质量安全事故、无投诉。
5、落实“三定”:“定任务、定人员、定奖惩”
定任务:指标分解落实到科室,任务分解到人(按员工职级比例分解落实)。
定人员:按职能“定岗、定员、定责”。
定奖惩:确定考核结算指标。
目标责任考核
1、考核目的
目标任务、责任考核/年?月:决定员工绩效工资、奖金结算。
经济指标(成本费用)考核/年?月:旨在控制总成本,决定经济责任奖惩。
工作(服务)质量、安全责任考核/年?季:决定员工单项优秀奖。
劳动人事、工作目标责任考核/年终:决定员工聘用、续聘、晋级晋升。
2、考核重点
行政职能科室年度?分月职能工作计划完成情况;重点考核 工作(服务)质量状况、安全文明经营情况;各项经济指标(成本费用)完成情况。
医疗业务科室年度?分月工作计划、产值完成情况 人均产值 元/月 门诊量 元/月?人?科。重点考核 回头率 %(月)创收水平万元/月、作(服务)质量、安全状况、各项经济指标(成本费用)完成情况
3、考核组织
责任目标考核由院办公室统筹。
经济考核,绩效工资、奖金核算,由院办牵头,以财务室为主。
其他考核,由院为统筹,相关部门配合?程序:院办制定考核方案、日程计划→院务会讨论确认→发文→院办统筹→部门协作→经济测算→工作考核评定→结论→兑现。
4、考核方法:采用“指标结算法”
5、考核结算
(1)绩效工资?绩效工资与任务(岗位职能任务+当月计划任务)挂钩,实行100分考核结算。
100分比例:完成岗位职能任务计30分、完成计划任务(产值)给70分,合计100分。
绩效工资结算 综合考核85分保底(基本工资)低于85分,绩效工资按比例下浮,最大下浮值≯15%。
高于85分,每增加1分按同比上浮,体现多劳多得。
医护人员、辅助人员纳入所在科室核算,绩效工资随全科室完成任务基数浮动比例浮动。
行管人员、后勤人员随全院医疗科室当月完成产值总任务基数比例浮动。
为体现多劳多得、奖勤罚懒,医护人员、行管人员、后勤人员绩效工资结算采取如下方式:
个人基础工资额×当月岗位完成量(%)×当月绩效浮动比例=实发数。
(2)绩效奖金?绩效奖金同工作质量挂钩,一票否决。实行100分考核结算。
工作质量内涵:无违规违纪行为;医疗质量、护理质量、环境及服务质量、职能工作质量符合要求。其中:
违规:指违反医疗常规、操作规程、质量规程、安全规程、技术方案;违纪:指违反本院各项规章制度、岗位责任制度、行为、服务规范;本人言论、行动损害本院的形象和利益。
医院目标管理方案