当前位置:扬帆学习网文档中心物业管理学习酒店管理饭店餐饮大众化经营之道

饭店餐饮大众化经营之道

浏览次数: 981次| 发布日期:01-17 23:11:12 | 酒店管理
标签:酒店管理知识,酒店管理制度,酒店管理培训,http://www.yf1234.com 饭店餐饮大众化经营之道,

  婚宴虽火爆,但经营起来并非一帆风顺。顾客即要求高档次又要求低价位,这是个很难解决的矛盾。要解决这个问题的最好办法是按照价格标准,合理搭配。顾客要低价位,饭店就提供较低成本的菜肴。即采用大众化原料,降低成本,但粗菜细做,铺之以优质服务,场面却是很风光的。婚宴服务与一般服务不同,服务员要与婚宴主持人配合,安排好婚宴的每一道程序,使婚宴全过程即热闹、隆重,又要保持大堂宁静氛围,餐厅井然有序,走廊卫生间整洁。总之,大众化经营过程中,平民百姓进入高档次的饭店消费,员工要注意顾客行为的管理,同时做好其中预防性服务,尽量保护饭店的设施设备,维护饭店的档次和气氛。

3. 开设外卖,快餐业务。

  1998年,我国快餐、工作餐营业已达600多亿元,占全部餐饮业收入的四分之一(7)。随着企事业机构改革的深入,单位食堂将关停并转,社会饮食需求还不断扩大,今后发展潜力巨大。许多星级饭店也一改专营高档餐饮的形象,办起了快餐厅,甚至出售盒饭,昔日的虚荣,体面、追求奢侈转变为实惠、图利、满足需求了。

  广东国际大酒店是家楼宇高耸、立面壮丽、声誉卓越的五星级旅游饭店。为解决写字楼内白领的午、晚餐,投巨资兴建了一个可容1500人一起就餐的白领餐厅。即使是工作餐,价位虽不高,品质却不俗:一荤一素一饭一汤,外加水果一份,虽是定式供应,但客人可以从菜肴品种按规定进行选择组合。一客8元,价廉物美,凭卡就餐,每月一结,十分方便:餐厅宽敞、整洁、灯光明亮、桌椅干净,员工随时擦抹,不锈钢餐具按程序消毒,取食区与就餐区分隔合理,服务员和蔼、热情、面带微笑……这一切令百领们舒心满意。切莫小看这一点。白领高兴了,老板就轻松了,对酒店更加信任,宴请、住宿源源不断,成为该酒店客房保持70%以上平均入住率的一个原因。因而,白领餐厅成为同业合理竞争的秘密武器。

  饭店还可以推出面向大众消费者的家庭快餐,通过本店的食品外卖部服务于千家万户,在外卖的基础上,衍生出一种新的实体--无店铺饭店。只需一间办公室,一个原料加工车间,无需餐位店堂,应顾客预约,以标准化的菜单向顾客提供上门服务,在顾客家中厨房现场烹制,就省去了繁琐的家务劳动,又使足不出户就可品尝到饭店水平的美味佳肴,而且价格便宜,颇受消费者欢迎。家庭筵席的发展使饭店餐饮大众化经营的道路越走越宽。

4. 扩大经营规模,实行连锁经营

  实行餐饮企业规模经营,是迅速有效地提高市场占有率的有效途径。既要规模经营又要保证质量,必须实行商品销售(购进原料、销售食品)廉价化,烹饪技艺专业化,操作程序规范化,对客服务标准化,资金周转快速化,可加速资金周转,提高效益。

  餐饮连锁经营不是快餐的专利,饭店餐饮大众化经营也可采取连锁经营方式。例如饭店可在城市的不同地区开辟连锁经营的特色餐厅、美食城等,以统一的市场形象出现,方便仰慕这家饭店的顾客就近消费。对饭店餐饮来说,连锁经营也是一种扩大市场,薄利多销的大众化经营方式。

  近年来,大众消费成为餐饮市场的主流,面对这一市场变化,饭店餐饮业其经营方式,实行大众化经营,以满足其生存和盈利的需要。大众化餐饮市场富有生命力,前景广阔,给我国餐饮业带来了发展的新机遇。饭店餐饮企业要在市场中具有竞争力,就必须探索大众化经营的新方法,满足市场需要,从而推动自身的发展。

注释:

(1)、(6)、(7):酒卫东 毕吕贵。 餐饮市场适应内需的经营方式概述。 饭店世界。2000.1
(2)、(4): 王大悟 游涉外饭店餐饮界的公开信 饭店世界。1999.5
(3): 朱卫娅 浅谈酒店餐饮大众化营销策略 饭店世界。1999.5
(5): 黄文波 赖剑飞 餐饮业营销 企业管理出版社1999

参考文献:

1.刘小章 《试论旅游饭店餐饮业务发展连锁经营》旅游学刊.1996.1
2.朱卫娅 《浅谈酒店餐饮大众化营销策略》饭店世界。1999.5
3.王大悟 《至全国旅游涉外饭店餐饮界的公开信》饭店世界。1999.5
4. 《餐饮业新的经济角逐点》酒店营销参考.1999.6
5. 《四星级饭店宴会销售的社会化探索》酒店营销参考.1999.8
6. 酒卫东、毕吕贵 《餐饮市场适应内需的经营方式概述》 饭店世界。2000.1
7.吕建中等 《旅游饭店餐饮管理》浙江摄影出版社.1992
8. 黄文波 赖剑飞《餐饮业营销》企业管理出版社1999

上一页  [1] [2] [3] [4] 


饭店餐饮大众化经营之道

《饭店餐饮大众化经营之道》相关文章: