在制定服务提供规范时需注意的是，各个工作阶段的接口不应留有空白。
3、质量控制规范：对服务的全过程进行控制。即怎样控制服务质量环各个阶段的质量，特别是服务提供过程的质量。制定质量控制规范，包括以下四个内容：
（1）识别关键活动；
（2）分析关键活动，给出标准并加以控制；
（3）规定特性评价方法；
（4）建立控制手段。
通过以上方式，企业确定了相关的检查规定，将创优标准融进相应的检查标准和操作规程中。
4、质量工作评定。为了评价企业的所有服务质量是否达到企业本身及相关方的要求，还应开展两个评定工作。即内部评定和外界评定。评定工作是为了对关键活动的质量、效果进行测量及验证。
（1）内部评定
A、各岗位操作人员对每日操作工作的检查。
B、创优项目管理人员每日对各自分管范围的检查。
C、公司每月对管理项目的工作进行全面检查。
D、开展单项检、季检、半年检、年检等各项检查工作。
（2）外部评定
外部评定是指通过接受企业外部的监督，来促使企业的不断改进和提高，包括向服务对象征询意见，参加政府和行业组织的各项达标评比活动等。
5、参与和配合政府复检工作。
在参评项目获得相应级别的称号后，政府会定期、不定期地进行抽查或复检，此时，企业创优达标的项目将面临以下问题：
（1）人员的变动。由于人员的流动变化，当抽检或复检来临时，受检项目的管理人员可能都未参加过创优达标实践，缺乏迎检经验。
（2）创优资料的相对落后。较早前整理的迎检资料中，缺少考评以来的运作资料，必须加以补充、整理。
（3）建筑、设备的老化等。自然的不可抗力决定着建筑外墙，特别是涂料外墙面的陈旧、老化、污染；设备的寿命决定着某些设备在运行过一定的时间后会老化。这些又给迎检增加了整改工作量。
（4）相关方的制约因素。企业的复检项目应保持和相关方的良好关系，特别是与业主委员会的关系。
（二）全面配合政府复检工作
政府复检工作的开展方式和检查重点与创优达标采取的方式有所不同。复检工作对业主委员会和建筑外观及住户评议方面的考评比较侧重，故企业的工作重点是保持建筑外观和环境的美观，设备运行正常；另外，要注重协调好与业委会的关系。同时，要加强对人员的培训工作，通过熟悉创优过程中的相关资料使其了解相关的程序和注意事项。
结论：
一、创优达标对企业的意义
企业是创优达标工作的基层支持者和参与者，企业参与创优达标工作有利于：
（一）完善企业管理制度，规范管理行为，提高管理水平。
（二）增强员工的专业技能、协作精神、服务意识。
（三）获得社会认可，提升企业知名度，树立品牌。
（四）增加发展商和业主的信任感。
（五）取得调整收费标准的依据。
二、创优达标对行业的意义
任何行业的产生和发展都遵循着从自发、自由式向规范、集约式转变的规律。在物业管理行业推行创建达标活动，促进行业实现转变和健康发展。其主要意义是：
（一）促进了行业管理行为的规范化。
（二）行业整体管理水平得到提升。
（三）树立了行业崭新的形象。
（四）促进了行业健康发展。
三、创优达标对社会的意义
（一）有利于加强城市管理，提升城市整体形象。
（二）有利于提高城市居民的居砖生活质量。
（三）有利于社会主义精神文明和物质文明建设。
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物业管理创优工作开展与实施