②如果车辆被损坏而未被当场发现时，车管员发现后也要立即通知车主，并报告高级车 管员及物业部负责人，共商处理办法。
③属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。
2.车辆被盗的处理
①车辆在停车场被盗后，由物业部主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机 关报案。
②事故发生后，被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司，保管单位要协助车主向保险公司索赔。
③车管员、物业部、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。
车管员认真填写交接班记录，如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及 发现后报告有关人员的情况。
四、洗车台的清洁
1.作业程序
①用扫把对洗车台和地面进行清扫。
②对地面油污处用洗洁精擦洗。
③用水清洗车台和周围的地面。
④用锹铲起排水沟里的泥沙，并用手推车运到垃圾中转站上车。
⑤盖好铁盖，清洁工具。
2.标准
①目视地面无明显垃圾、油污，每天清扫不少于六次(上午、下午、晚上各两次)并保洁。
②排水沟清除泥沙每周进行一次。
物业车辆管理-工作程序、标准和规范