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华联超市公司员工手册

浏览次数: 242次| 发布日期:01-17 23:07:18 | 文案范本
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支付经济赔偿。

3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时,应于七日内通知人力资源部。

第四条 录用禁忌

4.1 本公司实行亲属回避制度。

4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报,否则将视为欺骗行为。

4.1.2 一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣,但在特

殊情况下,经店长或区经理批准可以雇佣。

4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚,则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。

4.2 公司是员工唯一的雇主。

4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他同类企业任何公司或机构从事兼职或专职工作;未经批准,员工不得为其他任何同类公司或机构从事商业活动,即使是无偿的。

4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作,应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。

4.2.3 未经批准,职工首次接受其他报酬时,亦将被视为其主动向公司提出辞职。


第三章 服 务


第一条 服务原则

1.1 恪尽职守,勤奋工作,高质量地完成工作任务。

1.2 不仅从语言上,更从行动上向客户(公司外部及内部)表明:客户的需求就是我们的需求。

1.3 认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告,应遵循逐级向上报告的原则, 不宜越级呈报,但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待,彼此尊重。

1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系

1.5 专精业务知识和技能,开发自身潜力,表现出主动参与、积极进取的精神。

第二条 遵循商业道德

2.1 公司永续健康的经营发展,取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司,在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。

2.2 不论是销售公司产品或提供服务,或是向供应商购买产品或服务,应完全以品质、价格与服务为决策的依据,不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。

第三条 日常行为规范

3.1 员工应礼貌待客、举止得体:

3.1.1 礼貌地对待客户及来访者;

3.1.2 与客人交谈应态度和蔼,注意使用礼貌用语,禁止工作时言语粗鲁;

3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答,解答不了的问题,应及时请示汇报;

3.1.4 与客人相遇,要主动让路;与客人同行,应礼让客人先行;

3.2 员工应注重仪表整洁:

3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场,制服必须保持清洁,熨烫平整;

3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁,女性除淡色指甲油外,不得涂指甲油;

3.2.3 男员工不得留胡须;

3.2.4 男员工不得佩带耳环,女员工佩带的耳环两侧须一致;

3.2.5 仪表不整的员工,不得进入工作现场,并做缺勤处理;

3.3 员工上班时必须佩带姓名卡:

3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分,上班时必须佩带在制服的左上方;

3.3.2 如员工丢失姓名卡,必须立即向人力资源部报告;

3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡,否则立即受到违纪处分;

3.3.4 姓名卡是公司的财产,员工在结束雇佣时,必须交还人力资源部;

第四章 工 时

第一条 标准工时

1.1 员工平均每周工作 40 小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。

员工一周工作超过 40 个小时起开始计算为加班时间。

1.2 由于公司的经营性质,周六和周日为正常工作日:

1.2.1 员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定;

1.2.2 部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工;

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