各位领导、同志们:
大家好!
现在,我代表**中心卫生院向大家作述职报告。敬请提出宝贵意见。
20xx年是我院齐心协力,开拓创新,阔步前进,实行跨越式发展的一年,是我院发展史具有里程碑意义的一年,院领导班子在“三个代表”重要思想指导下,在镇党委、政府的关怀下,在县卫生局的正确领导下,带领全院职工认真学习领会十六届五中全会精神及医疗卫生各项方针、政策,结合医院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动医院物质文明、精神文明协调发展,并通过有效开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,促进了我院持续、健康、协调发展。业务收入较上年度增长10%，我们主要抓了以下几个方面工作:
一、加强精神文明和行风建设。
(一)在全院积极深入地开展创建“医德医风示范医院”活动,公开向社会作出八点服务承诺,公布投诉监督电话,设立举报箱,聘请社会行风监督员,并定期召开行风监督员座谈会,为了确保此项活动取得明显实效,在院内实行“三级”服务承诺,层层签订目标管理责任书,各职能部门主要负责人、各科室主任、护士长是行风建设的第一责任人,并把“红包”、“回扣”的治理与强化优质服务,提高医疗质量相结合,与规范医疗行为相结合。通过此项活动的开展,职工精神面貌大有转变,服务意识得到加强,树立了医院良好形象，被县政府授予“平安医院”称号。
二、建章立制,接受监督
乱世用重典,重病用猛药。医院制定有关制度时,部分职工认为太严,特别是有几位同志违反制度被处理时,哭闹者有之,漫骂者有之,威胁恐吓者有之，领导及社会各界说情者有之，我们都不为所动，顶住了各种压力,坚决按章处理到位。对违反医院规章制度的一经查实，不论是谁都坚决处罚到位，决不姑息迁就。通过几次对违纪违章同志的处理，职工都认为我们执行规章制度时敢于碰硬,都表示拥护和支持,使各种歪风邪气得到了全面遏制,医院各项工作也从此步入了良性循环的轨道。
三、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持
医院新班子上任后,能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,在征得全体职工同意的前提下,我们在医院经济基础还很薄弱的情况下，先决定暂时取消挂号费和诊断费,对急危重病人先抢救治疗后收费,对家庭条件特别困难的,我们根据实际情况对其医药费实行减免。我们还严格执行国家物价政策,让利于民,医院药费等收费价格都在物价部门规定的标准以下,充分尊重自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利,杜绝生、冷、硬、顶、推不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了医患纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
为提高全民的健康保健意识,我们先后出台了为全体教师免费体检,为60岁以上老人等人群免费体检的政策,并发放了《健康保健手册》。通过以上举措使人民群众意识到**卫生院确实是他们自己的医院,是值得支持和信赖的医院,是和他们同呼吸共命运的医院,医院建设的好坏同他们的切身利益息息相关。
四、关心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性
职工利益无小事,我们始终将职工利益看得高于一切,对职工晋升、晋级,我们积极予以帮助和支持。对职工进修、学习、培训只要是医院工作需要,只要是有利于医院建设和发展,我们都一路绿灯,积极帮助联系进修、学习的单位,我们还积极帮助职工根据医院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对医院发展有所贡献,对**老百姓的身体健康有所帮助。
中心卫生院述职报告