- 名称:酒店为什么要设置接待处(93 页)
- 类型:管理制度
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《酒店为什么要设置接待处(93 页)》简介
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第三章 接待处
第一节 酒店为什么要设置接待处?
第二节 酒店接待前应做好那些准备工作?
第三节 我们在接待处工作要做些什么?
第一节 酒店为什么要设置接待处?
一、接待业务的必要性
二、接待处与其他部门的关系
三、前厅部对接待员的要求
四、接待员的工作
一、接待业务的必要性
酒店总台的接待工作任务主要包括为客人办理入住登记、建账、处理相关业务及客人离店结账等多项服务。酒店接待业务的必要性主要有以下几点:
1、直接体现了酒店的基本功能
2、与客人之间建立合法的依据
3、提供客情资料
4、协调对客服务过程, 大小:3.40 MB