小修内容：对锅炉、热交换器及所有的附属设备、节门定期维修保养。
质量标准：保证锅炉、热交换器及所有的附属设备正常运行，节门开关灵活，杜绝跑、冒、滴、漏。
时限要求：九月底前完成。
2． 工程项目：室内设备
小修内容：室内管线、散热片、节门存在跑、冒、滴、漏现象的应维修。
质量标准：维修后杜绝室内设备跑、冒、滴、漏的现象。
时限要求：对室内出现大跑水接到用户报修后，半小时之内赶到现场处理，滴漏接到报修后2小时内赶到现场处理。
www.yf1234.com的3．工程项目：暖气局部不热
小修内容：室内管线及散热器存在局部不热现象。
质量标准：维修后，室内管线及散热器应恢复正常。
时限要求：接到用户报修后4小时之内到现场处理。
六、服务规范
(一)服务用语：文明礼让、态度和蔼、语言亲切、表达清楚。
您好!请进；请坐；请讲；对不起，请稍等：让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。
(二)服务礼仪：着装整齐干净、佩戴服务标志、态度热情诚恳、行为文明大方。
1．服务、作业时仪表保持整洁，穿着干净的工作服，佩戴服务胸卡；不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品；入户服务不得穿拖鞋。
2．接待办事人员，热情迎送，主动打招呼；专心做好记录，并给予来者以满意或理解的答复。
3．入户服务先按门铃或轻敲门，征得同意再进门；办完事后礼貌地离去。
4．服务对象有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。
(三)职业纪律：遵纪守法、勤政廉、办事公道、高效服务。
1．自觉执行有关法律法规，依法管理，不得擅自主张、各行其是..
2．爱岗敬业、提高办事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁难行为。
3．坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。
4．多办实事，为住户排忧解难，不乱收费、不收馈赠，不向住户提无理要求。
5．施工保障安全，不得损坏住户物品；文明施工不扰民，活完料净脚下清。
北京市房屋及其设备小修服务标准