②专业分工与协调相一致。管理机构按照不同的专业工种进行分工、组织和设置岗位，建立专业化的经营思想，使各部门集中精力完成好各自的任务。在各部门、各岗位完成好本职工作的同时，又考虑与其他部门、岗位之间的协调。
③责权相称、集分相宜。责权相称，即要求管理机构的领导层在明确下属各部门、岗位职责的同时，赋予其与职责相应的权利，使他们在管理活动中有一定的自主性和机动性；集分相宜，指管理机构的领导层既要赋予下属各级部门一定的权力，又保存着应有的权力。主要的决策权应集中在领导层。
④有效的管理幅度。即：每一个管理者所属的下级人数或者一个部门、岗位所管辖的范围必须适当。其大小应该是由职务或岗位的性质、工作内容和工作人员的业务水平和工作能力等因素来决定的。物业管理现代化要求物业公司在确立公司各职能部门和管理处的管理幅度时，应充分考虑有效的管理幅度。
⑤精干高效。指管理组织在设置组织机构时，应从实际情况出发来设置岗位，以节约更多的资金和人力，这是实现效益最大化的途径之一。
(3)管理方式方法现代化
方法，是解决问题的程序、方式，是开展工作所采取的方法和形式。物业管理现代化要求物业管理公司的方式方法要围绕着在符合客观规律的基础上富于艺术并不断创新。
(4)管理手段现代化
管理手段，是指使用于管理活动的工具和设施。现代化的管理手段要求管理工作中尽量采用先进的信息传递、信息处理设备，先进的检测、监控装置和电子计算机，使管理工作达到经济、准确、及时、高效。
离开了现代化的管理手段，是很难获取高水平的管理的，先进的管理手段，可以有效地减少人力、物力和时间，极大地提高工作效率。
(5)管理人才现代化
拥有现代化的管理人才，才可能拥有现代化的组织系统，才可能运用现代化的管理方法和手段，提高管理效率和效能。
(6)管理法制化
管理法制化，是将管理工作制度化、规范化和秩序化。
第二节 物业管理实施ISO9000的意义和作用
物业管理组织实施ISO9000的意义和作用，概括起来主要有以下几个方面：
1.可以指导开发商或业主管理委员会选择质量可靠的物业管理机构管理其物业。
2.为企业及管理者带来更好的市场信誉。
3.帮助物业管理企业建立科学有效的质量体系。
4.促进物业管理企业提高管理水平和保持稳定的服务质量。
5.有利于提高企业的竞争和生存能力。
6.有利于提高企业的经济效益。
7.最大限度地减少重复性检验，以节约经费开支。
8.切实保障业主／住户的利益。
9.有助于提高员工素质，以法治代替人治。
10.在物业管理服务质量方面实现与国际管理接轨，增强企业的国际竞争能力。
第三节 在物业管理中推行ISO9000的步骤
在物业管理中推行IＳO9000并无必须要遵循的步骤，但根据已ISO9000贯标的企业较为成功的操作来看，以下步骤具有可实施性。
一、ISO9000基础知识培训
在物业管理中推行ＩSO9000的起步是对ＩSO9000知识的教育和培训，这也是最基本、最重要的工作。
1)培训对象
物业管理企业(公司)总经理、部门经理、主管。有条件的企业应进行全员培训。
2)培训内容
ISO9000族标准。
3)培训方式
(1)由物业管理企业(公司)内部接受过ISO9000族标准培训的人员讲解；
(2)聘请专门咨询机构的人员进行讲解；
(3)聘请其他适宜的人员进行讲解。
4)培训目的
了解ISO9000族标准的内容、要求，了解在物业管理中实施ＩＳO9000的目的和意义。
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物业管理质量认证-行业性质与特点