案例一：A公司建设了一座涉外商务大厦，由于当时A公司自身并不具备直接管理大厦的经验和能力，便聘用作为专业机构的F公司负责项目的物业管理工作。由于F公司是以低价中标，因而财务压力很大，在实际管理运作中经常偷工减料，对管理成本进行非正常压缩，造成客户大量投诉，大厦形象受到影响。随即A公司决定提前一年终止委托合同，自己组建机构接管。项目交接时双方分别就项目现状进行了逐项检查和记录，在检查到空调机组时，因正值冬季，环境温度无法达到开机条件，在粗略看过机房后，接收人员便在“一切正常”的字样下签了名。春夏之交，在进行空调运行准备过程中发现，前管理公司对机组的维护保养工作做得很差，竟然在过去的一年里从未给机组加过油，有的机头已不能启动，需要更换部分零件。F公司要求A公司支付双方约定的提前终止委托管理的补偿费用，而A公司则认为F公司在受委托期间未能正常履行其管理职责，造成设备受损，补偿费用要扣除相当部分。这时F公司的律师出场了，手里拿着有A公司工作人员“一切正常”签字的交接验收记录的复印件向A公司提出了法律交涉。
案例二：H公司是全球著名的跨国集团公司，应董事会的要求，H公司决定迁出由B公司经营管理的商务大厦。在完成了搬运文件和家具的工作之后，应B公司的要求，H公司的主管人员与B公司的管理部门一道，对H公司原租用的区域走马观花地看了一遍，B公司人员在交验单上标注了一连串“正常”字样，H公司主管在交验单上签了字就离开了，没有立即要求B公司签字盖章并留取一份存档。B公司人员将交验单拿会办公室后被其公司主管领导看到，当即受到严厉批评。因为B公司人员在交验过程中，只是按照固定表格简单审核，而未根据原租区的装修情况进行逐项记录，而在双方所签订的租赁合同中，H公司是要承担租区恢复责任的，实际情况未能予以有效记载，则这一条款在法律上便失去了事实依据。B公司由此陷入被动。
B公司随即采取了补救措施，以表单格式错误为由将原表格销毁，立即着手根据真实情况重新整理出了一份租区现场交验记录，并于次日将记录送达H公司新办公地址，而H公司主管人员已去外地休假，其他人难以处置。B公司于次日发出传真，要求H公司尽快确认并签署有关交验记录文件，在未得到回复的数日后，B公司再次以书面形式发文催促，并声明如果由此而导致租区不能按时出租将追究H公司相应的赔偿责任，这一次B公司派人将文件直接送达并要求对方签收，H公司在B公司要求的时限内仍然未予回复，大约一个月后，文件方才签返。
此后，B公司与H公司就退还租金押金事宜发生争议，租区交验记录及其相关文件成为B公司谈判砝码之一。
点评：
有人说，物业管理是一门科学，也有人说，物业管理是一门艺术。说得都对。物业管理是科学与艺术的结合。物业项目的交接验收工作是属于“科学”这一部分的，交验工作务必认真仔细，签署验收意见务必慎重小心，签名盖章要斟酌再三。
案例一中A公司的失误在于空调机组验收时没有进行开机运行，如果当时不具备开机条件，则应标注存疑。事情的发展颇有柳暗花明的味道，当F公司的律师气势汹汹地提出法律交涉时，由A公司起草，A、F两公司共同签署的“终止委托物业管理协议”中的一个条款使A公司的权益得到了保护，该条款规定A、F公司必须对“遗留问题备忘录”予以签署确认后，该协议方能生效，而这个备忘录中A公司将空调机组存在的问题已经作了补充，F公司尚未签署也未给予足够重视。真可谓“一字千金”。
不可小视的物业管理项目承接验收