二、智能的解决之道----技术加管理的先进模式
1、智能小区----物业管理瓶颈的突破一个强势的房地产品牌,不仅需要良好的宣传包装,更需要有实实在在的软、硬件来作支撑。质量、实力和服务这企业竞争的三大法宝中,高品质的服务己越来越成为最终获胜的根本。可现实是「在飞速发展的现代人面前,传统的物业管理,已显得无能为力。目前物业管理存在的许多问题,归结起来有以下几类:
各种车辆的管理
①效率低、失误多,受人为的影响较大,容易引起业主的不满；
②在管理费上,容易出现多收少交,导致资金流失；
③人情车和霸王车,给物业公司造成经济受损；
④盗窃者以访友为名,以次换好,以旧换新,实施盗窃；
⑤临时车辆的停放和摩托车的进出无法做到科学、高效管理；
⑥每月统计报表工作繁杂、而且差错难免；
数千名业主、暂住人员和临时进出人员的管理
①每天数万人进出,难免有闲杂人员混入小区,形成安全隐患,不仅增大了管理难度,一旦出事,影响极坏；
②各种装修人员和维修人员,未经管理处同意,在业主家中施工,一旦出现野蛮施工,管理人员很难监控；
③外部人员借探亲访友之名,骚扰业主的生活,管理人员无以为计；
④如果为加强管理,保安过多,使人仿佛生活在管制区内,潜在的业主会望而退却,导致客户流失；
⑤保安人员极易掌握业主的活动规律,里应外合,监守自盗,防不胜防；
各种收费管理
①业主的水电费拖欠不交,一且对其停水停电,引起矛盾激化,必将影响公司辛勤培育的品牌形象；
②管理人员工作量大,而人又有情绪的高低,差错、失误再所难免；
③严格管理,铁面无私与人性化、情感管理有时实在是两难选择；
④小孩将零花钱用于电子游戏厅和一些成人娱乐场所的消费,令家长十分头痛；
⑤回收款较多时,无法避免人别人携款离去；
物业管理公司连年亏损,始终是块,心病
如何提高小区的管理档次,提高小区的附加值,形成小区的独特卖点；
……
这些传统管理无法解决的种种难题,是每一个物业公司都会碰到的问题。捷顺人认为:有问题就有机遇,谁能很好的解决问题,谁就能将对手甩开,确立领先地位。而建立高智能化的小区,是一条切实可行的解决之道。
针对各种车辆管理中的一系列问题,智能停车场管理系统设计了以下功能:
中文显示屏、语音报价。不仅使车辆迸出、停放有序,还使收费公开,避免了少收和多收；
安装先进的图象记录系统,将进入的车辆拍摄存入电脑,并安装了自动车牌示别系统。车辆离开时,再次拍摄并将进场时的图象、车牌、IC卡等资料自动对比,识别确认后才予放行。杜绝了已旧换好、以次换新的盗窃现象发生；
系统还能将每天、每月、每年的收费、IC卡发行、挂失恢复等所有情况自动统计,打出报表；
通过管理中心与软件,可设定操作员的权限,防止其舞弊；
针对各种人流管理中的一系列问题,智能通道管理系统与智能门禁系统相配合通过以下方式加以解决:
每位业主发行非接触式IC卡,并授权。利用系统的识别功能,在读写器上确认身份,显示通过后予以放行。杜绝了闲杂人员的进入,也避免了保安人员的监守自盗；
临时进出人员,特别是装修、家电维修人员。发放临时卡,并设定有效期,便于管理和控制,变被动为主动；
针对各种收费管理中的一系列问题,采用智能收费管理系统加以解决；
在会所、餐厅、商场等消费场所,安置若干台收费机,业主消费后,凭卡在智能终端上结算。通过对系统软件的操作,设置收费时的折扣标准,减少失误,避免了现金流动,防止假的钱出现,实现货币电子化；
利用IC卡的“类别消费"、“定额消费”功能,发放“少年卡",有效限制其进入电子游戏厅和成人消费娱乐场所进行消费；
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智能化与住宅