2、维修班长工作绩效:占权重的50%共50分。服务标准按照维修工作规范执行,做到小修不过夜,大修不超过24小时,发生推委和拖延工作或直接造成经济损失一次扣5分,服务对象投诉一次扣5分,直到扣完为止。
3、公寓检查组长及成员工作绩效:占权重的50%共50分。按时完成检查任务,检查工作要坚持“公平、公正”的原则。对无正当理由私自更改、漏查、漏报卫生成绩,发现一次扣5分,直到扣完为止。
4、中心办公室工作人员工作绩效:占权重的50%共50分。按照岗位职责的要求,按时完成中心主任交给的各项工作任务,做好各公寓后勤服务保障工作,满分为50分,因人为因素延误工作从而对中心造成不良影响,每发生一次扣减当事人5分。
一、 服务对象满意率:占权重的10%共10分,满意率以调查问卷和平时收接到的邮件为统计依据, 满意率达到95%为10分,每降低10个百分点扣1分。对学生反映问题强烈且为属实投诉,每发生一次扣2分,直到扣完为止。
二、 民主评议:占权重的20%共20分。以年终民意测评成绩为准,因勤、能、绩已在量化考核中体现,所以测评打分主要侧重于职业道德、工作态度、团队精神等方面,平均90分以上为20分, 以10分为一档,每降一档减1分。
三、 领导评议:占权重的10%共10分,以中心主任测评打分为准,满分者为10分。
四、 考核级别的确定
公寓办公室根据考核结果,按对应的分值确定考评等次。
公寓管理工作人员考评制度