8、药房工作人员服务态度_________________ □ □ □ □
9、其它（请说明）__________________________________________________________
(谢谢您填写到此,请接反面)
五、医疗过程： 很满意 满意 可以接受 不满意
1、医师检查及解释病情情况 □ □ □ □
2、医师的专业能力 □ □ □ □
3、医师尊重个人隐私 □ □ □ □
4、其它（请说明）________________________________________________________
六、服务结果：
1、当您抱怨时，立刻得到合理的处理 □是 □不是
2、您对我院服务的整体感觉 □非常好 □好 □一般 □很差
3、药剂服用方法说明清楚 □非常清楚 □可以接受 □勉强知道 □不清楚
4、其它（请说明）_________________________________________________________
七、收费方面： 便宜 可以接受 贵了
1、我们医院的药价 □ □ □
2、我们医院的治疗费 □ □ □
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