为了把工作做的扎实，一步一个脚印踏实的工作，带出一支作风过硬，能打硬仗，团结协作，勇于拼博的专业化物业服务队伍，我们在不同会议上倡导，要増强集体观念和团队协作精神，严格落实各项规章制度和岗位责任制度，加强工作责任心，不给单位添麻烦，与服务二站共荣辱，用真心，耐心和细心对待工作和住户，力争服务质量一流，满意度一流，人人为二站争光添彩。
在前二次活动的基础上，紧接着又迎来了“九月全国质量月”活动，我们又在全队开展了“百日达标争先创优劳动竞赛”活动，利用后一百天时间把服务质量再促一把，争取全年服务质量和水平再上一个台阶，队伍素质和工作作风再精练一些，能够应对不同的工作环境和岗位服务对象，形成标准服务常态化，创建二站的服务品牌。为使活动见到实效，促进员工达标服务，结合员工星级考核工作一起开展，每周对岗位员工检查考核一次，做为评选先进个人的资料依据。总之围绕提升服务质量和落实标准规范，我们加大对外包公司的管理和监管，我队进行了三次大的集体竞赛活动，为使活动不走过程，我们都进行了周密的安排和布署，活动中有检查，活动后有总结，有表彰奖励，活动极大的激发了员工积极参与的热情，在促进服务质量和服务水平上，见到了好的效果，服务质量也得以稳步提升，组织集体活动也取得了一定的经验，截止目前完成家政维修服务980项，公用维修1268项，供应甜水7517立方，供应纯净水21000余桶，机关食堂合计就餐19540人次，物业服务大厅、处机关办公楼、公寓楼服务及家政维修服务等方面均沒有发生服务投诉，住户是非常满意的。
三、安全生产和综合治理工作
今年我们各项工作首先是安全为天，安全至上，不论任何一项工作先是检查是否安全，是否存在不安全隐患，特别是对外包工程和外包公司，引导他们每天开好班前安全会，工作中做好自我防护，并强调他们做到三不伤害：我不伤害自己，我不伤害别人，我不被别人所伤害。特别强调对总公司安全生产“反违章六条禁令” 的学习和教育，一年来安全生产安全平稳。
综合治理工作我们做到重点监管和全面防控，消防器材配置齐全，消防检查责任落实到人，防洪防汛队伍的组织和必要的器材配置到位，重点对有特殊倾向的人每周谈话教育，关心帮助和正面引导，绝大部分员工有需要帮助的给予帮助和方便，出现矛盾的及时化解，职工队伍是稳定的，一年来综合治理平稳正常。
四、下步工作设想
1、继续努力学习，加强素质修养，自己的工作离上级领导的要求还有一定的差距，还需改进工作方法，纠正缺点错误，虚心学习其它同志的管理经验，并起到一个铺路石子的作用，培养新人。
2、带领全队员工力争上游，保持亮点更亮，争取再创一二个工作亮点，创建二站的服务品牌。
3、主动积极努力工作，力争明年全队各项工作争创一流。
4、克服自身困难，尽职尽责尽心尽力干好本职工作，党叫干啥就干啥，起到一个共产党员的模范带头作用。
综合服务队队长述职报告