综合服务队队长述职报告
尊敬的各位领导、各位同事；
大家好！
20xx年即将过去，回顾过去展望未来，我满怀深情的向大家道一声谢谢；感谢各位一年来对我生活上的关心和工作上的帮助，感谢全站和全队员工对我各方面工作的大力支持和协助，我们将继续携起手来，共同努力把明年的工作做的更好。今年以来在站领导班子的正确领导下我做了一些力所能及的工作，现在向大家做一汇报；不妥之处请批评指正。
一、努力学习加强自身修养，不断提高个人素质
一年来自己认真学习科学发展观的理论，以共产党员的标准严格要求自己，学习党的方针路线和各项政策法规，认真贯彻执行处部及站上20xx年工作会议精神，以科学发展观为统领，建设和谐社区为主线，加强学习努力工作，不断提高自己的思想素质和业务技能，在组织需要时担负起重任，当了一名综合队的领头雁，重任在肩，期望在身，我只有不断积极努力的学习和工作，才能不辜负组织的希望，才能更好的发挥一个共产党员的模范带头作用。
在努力学习提高个人素质的同时，结合站上的工作安排和本队实际情况，带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把“需求无止尽、服务无极限” 的服务理念贯彻落实到全队实际工作中。
二、 今年所做的一些主要工作
我自五月份担任综合队队长后，由于人员的流动，我队工作点多面广、战线长， 部分员工家庭生活多有不便, 有各种各样的原因和困难, 为了稳定大家的思想, 我分别在不同场合和时间，随时随地同大家交流沟通, 帮助解决一些困难和问题，给大家创造一个温馨的工作环境和氛围，高高兴兴工作，愉愉快快生活。在这同时家政维修和绿化工作也外包了，我们按站领导的要求，本着方便对方工作, 维护本单位利益的原则, 用了一天半的时间办完了资产交接租赁手续, 家政维修实现了无缝对接, 绿化养护也顺利移交，平稳运行， 同时又抓紧对两个外包公司员工的安全培训和思想教育,目的是把外包员工和全队员工聚到一起, 凝心聚力拧成一股绳, 这样才能更好的完成各项工作任务。在站领导的大力帮助和指导下全队工作保持了正常平稳运行，再加上站领导的正确领导和以人为本, 人文关怀化的领导艺术对我工作的支持, 大家对综合队新班子的工作作风，也十分理解和支持, 与此同时对标、贯标工作也全面开展起来, 我们班子商量抓住这一有利时机, 在全队开展了“对标达标知识竞赛活动” 活动, 这一活动的开展也促使大家认真学习标准规范,在工作中做到有章可循, 有标准可对, 也促进了各项服务质量的提升, 对外包公司的服务质量也是一个高起点, 高标准, 严要求. 结合对标贯标活动我们又不失时机对各岗位实施了岗位练兵活动, 要求大家熟练的掌握和应用标准规范, 在工作中以标准规范来对照检查自已的工作是否达标，对外包公司员工进行了认真仔细的入厂三级安全教育，安全培训和实际操作培训, 并配备了我方二位高级技工监管和帮带，并进行了消防安全和防洪防汛演练, 主要是提高大家的业务技能和综合素质, 尽快适应企业的各项管理要求，融入到二站这个大家庭中，继承和发扬好的传统作风，更好的为小区服务。 在对标达标竞赛活动中加强了对外包公司的检查和监管，检查出了绿化公司, 嘉兴公司, 机关食堂三个部门存在十二个不安全隐患, 及时下发了整改通知单, 限时整改. 通过对标达标知识竞赛的促进, 全队各项服务质量有了很大的提升, 全队员工的技能素质有了明显的提高, 为了继续促进服务质量稳固提升发展, 持续在一个高水平上运行, 我们又召开了“贯标对标找差距, 用心服务争一流”的全队员工动员大会, 传达了处领导上半年工作调研总结和下半年重点工作安排的讲话精神, 及站领导班子对我队各项工作的要求, 目的是及时把上级的工作要求传达给每位员工, 统一思想认识, 紧跟形势的发展, 对标找差距，服务争一流，从小事做起，真心诚意的为住户服务，让住户满意，为下半年工作和全年各项工作目标完成奠定一个坚实的基础。
综合服务队队长述职报告