特许商和受许商的关系冲突及处理

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特许经营被誉为本世纪最具竞争力和发展潜力的营销方式，但也是最有争议的营销方式。改革开放以来，特许经营正在中国兴起。中国是世界上最大的特许经营市场之一。随着国外的特许商巨头抢滩中国市场，中国本土的特许商也开始积极探索，既有麦当劳、可口可乐、国美、华联等一批成功企业，也有不少失败的企业，如武汉的蔡林记连锁小吃店就是一例。当初，某咨询公司花巨资从百年热干面老店——蔡林记总店购得“蔡林记”品牌的使用权，走上了特许连锁经营的道路。随着第一家加盟店在2009年4月1日开张时的火爆，许多加盟者慕名而来，纷纷加入连锁。短期内，仅武汉市区内就开了多家连锁店，高峰期时甚至达到120家。但时至今日，只有39家店还在苦苦支撑。是什么造成了这种局面呢？笔者认为很大程度上是因为没有处理好特许商和受许商之间的关系所致。
特许商与受许商的关系分析
特许经营（franchise chain）是以经营权的转让为核心的连锁经营，又称加盟连锁、契约连锁、特许连锁，简称FC。特许经营可由一个特许人（盟主）和多个受许人（加盟者）组成，各受许人彼此之间没有横向联系，只与特许人保持纵向联系；特许人和受许人之间既非隶属关系、控股公司与子公司关系，也非代理关系、合伙人关系，而是一个商标、服务标志、经营管理与技术诀窍等知识产权所有人与希望在经营中使用这种产权的个人或企业之间的一种法律和商业关系，一种互利合作、共求发展的关系。在法律地位上它们是平等的、自负盈亏的民事主体。成功的特许经营首先要求对特许商和受许商之间的关系有明确的了解和定位。， 大小：8.33 MB