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国内酒店等级标准

浏览次数: 264次| 发布日期:01-17 22:49:36 | 行业标准
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29、闭路电视:有闭路电视转播,并备节目单,播放内容应符合中国政府规定,有2个闭路频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于12点。

30、擦鞋服务:能提供擦鞋服务。

31、客房文字宣传品:有酒店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游风景点介绍、本市旅游交通图、中国日报(英文版)及中国旅游报。

32、餐饮:

(1)餐厅服务:能提供2种以上风味中餐和高级西式正餐,晚餐营业时间最后叫菜不超过21点。

(2)酒吧服务:有酒吧服务,晚间营业时间一般至凌晨1点。

(3)

 

(4)咖啡厅:咖啡厅24小时营业。

自助餐:能提供自助早餐和自助正餐。

风味餐、宴会:提供不少于2种风味餐和中式宴会、西式鸡尾酒会、冷餐会及宴会服务。

(4)服务人员语言要求:餐厅主管、领班及服务员能用流利的英语服务。餐厅能提供不少于3种外语服务。

33、医疗服务:设小型医疗室

34、商品服务:设有出售旅行日常品、旅游纪念品、工艺品等的商店。

35、邮电及商务服务:除有三星酒店所述服务项目外,城市旅游商业型酒店提供复印、打字、翻译等服务。

36、票务服务:提供代购交通、影剧、参观等票务服务。

37、旅游服务:提供市内观光服务。

38、代客照顾儿童服务:提供代客照顾儿童服务。

五星

一、酒店的建筑物

酒店的建筑结构良好,内外装修采用高档、豪华建筑材料,布局合理,外观风格特异,或有突出的地方民族风格。

二、前厅

有与接待能力相适应的前厅,内装修具有独特风格和豪华气氛。设有与酒店规模、星级相适应的总服务台。

三、客房

1、客房数:至少有50间可供出租的房间。

2、标准客房装修、家具、面积:客房装修豪华。有豪华的软垫床、梳妆台、衣橱及衣架、茶几、座椅式沙发、床头多功能控制柜、台灯、床头灯、落地灯等高级配套家具,室内满铺高级地毯,或为优质木地板,采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积宽敞。

3、客房卫生间设备:每间客房有卫生间,装有低噪音抽水马桶,梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸带淋浴喷头、均配备浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面、色调高雅柔和,目的物照明度好。有良好的排负系统或排风器、110/130伏电源插座、电话副机,配有吹风机(附使用说明)和体重秤。24小时供应冷热水。

4、室内及通风条件:中央空调,客人可自行调节室温,通风良好(平房式建筑和度假村不要求必备)。

5、通讯设备:每间客房均装有可直拨市内并可通过总机挂通国内、国际长途电话,并有拨号说明。电话机旁备有电话使用说明及市内电话簿。

6、视听设备:客房有彩色电视机、闭路电视系统和可供选择调控的音响系统。

7、防噪音和隔音:具有十分有效的防噪音及隔音措施。

8、窗帘:客房内均应有内窗帘及外层遮光窗帘。

9、套房:有适量的套房及特色的豪华套房。

10、单人间:有适量的单人间。

11、客房的文具用品:设有与酒店本身星级一致的文具用品。

四、餐厅

有与接待能力相适应的布局合理、装饰独具风格的中餐厅、西餐厅、咖啡厅、大宴会厅。

五、酒吧

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