广场以建立某首家以“绿色环保”为主题智能商务写字楼为品牌目标，严格按政府各有关部门批准的规范方案组织施工建设，整体智能系统、绿化规划方案图、总平面图、工程规划、施工许可证均齐全，工程竣工后，经政府各主管部门验收合格。
2002年9月，某广场大厦验收后，由业主方特聘某市某物业管理有限公司接管，并签订了物业管理委托合同协议，验收图纸、档案、资料齐全。
物业管理的前期介入，早在2002年5月某广场改造施工开始，广场开发商业主军沙商贸有限公司即与某市某物业管理有限公司签订了某广场前期物业管理委托合同，对物业管理的项目、期限、双方的权利及义务、服务质量和违约责任等方面做出了明确的规定。
某市某物业公司作为一家受聘于某广场物业整体管理而组建成立的专业化实体，某广场物业管理处从服务招商引资及打造招商服务商务中心，以追求业主和租户满意，遵循“业主至上、服务第一”之宗旨，努力把某广场打造成为某一流的商务、文化、艺术、休闲之都。
物业公司与业主按建设部有关规定及时签订了某广场维修基金筹集、管理及使用协议并严格执行《维修基金管理规定》。
大厦自修建运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，广场物管处在全力保障业主及各租户的服务质量上，报业主批准成立了“业主、租户代表大会”，定期举行座谈会，广泛征集租户物业服务意见，并定期发放《租户意见征询表》，广泛了解业主及租户意见，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。
四、高效务实的团队
某市某物业管理有限公司拥有一套独具特色的物业管理服务运作体系和高素质的专业化队伍，下设五个职能部门：
1、行政人事部：全面负责公司日常事务，积极开展人员素质、专业、服务意识培训，及相关专业人才储备与交流。是公司的行政领导决策部门。
2、物业管理处：是公司中人员最多、任务最重的部门，下设“三队一室”的管理模式。
1） 维修队：主要负责各业主/租户/物业使用人的报修巡修，物业设备设施的维修养护及各租户单位入驻装修改造的工程质量监管。
2） 保安队：主要负责广场内的治安保卫、消防及车辆管理。
3） 保洁队：主要负责广场内的保洁、绿化、消杀管理。
4） 对客服务办公室：实行24小时值班电话，受理业主/租户/物业使用人投诉、报修、咨询、质疑、求助、建议并按照相关操作流程做好记录。
3、财务部：有效控制成本，平衡各项收支。
4、招商部：主要负责广场主楼与各配套设施的全面招商，引进客源。
5、房务部：主要负责5层酒店式公寓的服务规范与日常管理。
以上部门各司其责，人员配置均达到合理化、年轻化、专业化。经过一年多来全体员工的共同努力，将某广场，打造成为某商务写字楼的精品物业品牌和服务招商引资的商务交流中枢。
五、制度建设与人才培养
制度是一切工作运行的基础，为了提高和规范物业管理水平，我公司积极探索ISO9000国际质量管理与质量控制标准，不断跟踪国内外物业管理动态，制定了全套的物业管理规章制度。对服务工作程序、质量保证制度、财务管理制度、各岗位的工作标准作业程序、各岗位的岗位职责说明、员工守则、培训与考核、考勤与奖惩等方面均有明确规定。并逐一在工作中落实实施并加以考核，使公司物业管理更加专业化、制度化和规范化。
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某物业公司经验介绍