3、先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。企业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验摸索出自己的一套经营管理模式：以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式。当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定，国际质量管理体系（ISO9001：2000）、环境管理体系（ISO14000）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）一体化管理体系无疑是最佳选择，企业成立开始便导入一体化管理体系，用质量管理来保证我们服务产品的完美性。
“真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。
第二部分 飞扬世纪物业管理目标及策划方案
通过对“飞扬世纪”的调查和基础数据的分析，结合公司的管理经验和现代物业管理发展的方向，特制定以下管理方案：
一、飞扬世纪管理处组织构架及各部门职责：
部室主要工作职责：
总经理：
1、对董事长负责；
2、制定公司的经营方针和目标，对公司的重大事项进行决策,报董事长批准后实施；
3、按“权责利”相匹配的原则，任命各层次负责人，实施透明式的系统管理；
4、主持新的经营项目的开发；
5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性；
6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境；
7、对公司组织构架进行策划；
8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
办公室：
1、对总经理负责；
2、人力资源管理工作（含人员的招培训工作）；
3、内外进行沟通；
4、内外公文的处理及档案的管理工作；
5、后勤保障工作；
6、公司库房的管理工作。
财务部：
1、负责根据“管理会计”的要求按时完成各类财务分析，供公司决策之用；制定近、中、长期“现金流量平衡表”。
2、负责日常账务工作的实施与管理。
3、负责对外财务相关工作的衔接。
飞扬世纪管理处：
1、对总经理负责；
2、负责飞扬世纪的前期介入策划、实施工作；
3、负责飞扬世纪的接管验收策划、实施工作；
4、负责飞扬世纪的业主入主的策划、实施工作；
5、负责飞扬世纪的管理和服务的策划、实施工作；
6、负责飞扬世纪的多种经营业务的策划、实施工作。
7、负责楼宇相关费用的收取，并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析，并及时按规定时间和渠道加以传递。
二、人员配备情况：
1、总经理：1人。
2、办公室：2人，其中主任1人，文员兼库管1人。
3、财务部：2人，其中经理1人（兼会计）、出纳1人。
4、飞扬世纪管理处：33人。
其中经理1人；工程组主管1人，土建工1人，水电工（含强弱电）4人，电梯工（直梯）1人，杂工1人；保卫队队长1人，队员15人（三班24小时）；绿化保洁组主管1人，绿化工1人，保洁员3人；业主接待组主管1人，接待员1人、收费1人。
总计：38人
三、管理目标
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飞扬世纪物业管理方案