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家福园物业管理指南

浏览次数: 677次| 发布日期:01-17 23:08:19 | 文案范本
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1、 业主报修公用部位常规性维修工作。
2、 对电梯养护管理工作。
F、 管道工工作内容
1、 业主报修,公用部位常规性维修工作。
2、水泵房•煤气增压房养护管理工作•清洁工作•
G、物业管理前期介入
由一名维修人员迅速前期介入,参与水、电设施施工,熟悉各种管道、线道的走向,为今后的维修工作提供可靠的依据,对施工中发现的问题及时与开发商联系,以便及时纠正。
1、制定水、电设备的年度养护计划以及维修及时率、合格率指标。(建设部指标:及时率98%,台格率100%)
100廿、
2、依据设备年度养护计划,实施养护工作;养护工作应有专人负责并有记录。
3、水泵房内生活水泵要有定期做点动运行,手动、自动切换实验-
4、消防栓应定期清洁检查、放水检查,所有检查过程要有记录•
5、做好园区水、电、煤气计量工作,应根据当地情况定为月计量或双月计量,固定抄表日期,分户建立台帐,按实际使用量及当地标准收费;业主入住、退房均应及时抄表记录在该台帐上。
H、房屋及公共部位配套设施的养护管理
1、物业管理前期介入人员还应参加工程监理工作,协助开发商、施工单位把好工程质量关,发现隐患及时反馈至开发商、施工单位,使其及时采取措施解决。
2、制定房屋年度完好率检查制度,检查应预先确定日期、检查人员,结果要看专项记录。
3、房屋外墙面应二年刷一次涂料,面砖外墙应每年清洗一次.
4、变配电房预防性电试工作,
5、新包装电梯的验收、运行养护管理工作
6、消防设备的验收工作。
7、房屋维修、管理制度的建立
8、房屋的物业管理接管验收工作。
I、业主装修管理
1、制定止主装修管理规定,明确装修管理范围、时间、垃圾处理及装修施工人员的管理,完善装修申报手续。
2、建立装修检查监督制度,明确职责,以确保房屋结构、园区消防、防盗安全及环境卫生不受影响。
3、对施工单位进行有效监督、维护业主利益。
J、入住管理
1、查验业主付清房款凭证,为具备办理入住资格的业主办理入住手续。
2、陪同业主验收并发放房屋验收通知、验收后业主签字,验收资料存档,办理钥匙交接手续。
3、完善业主存档资料。
K、档案资料管理
1、齐全入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录等。
2、建立业主档案的管理规定、规范查阅、保管制度。
3、建立空置房钥匙领用管理制度,并办理业主入住后钥匙交接领取手续。
L收取管理费、代办各类水、电、煤气收费
1、收到管理费,登记造册,对到时未交者,及时发单催缴。
2、代办水、电、煤气帐单,并登帐留存。
3、为不正常的业主提供代办水、电、煤气帐单交款服务•
4、定期做好日、周报表、并与财务抹帐,协助催款

四、服务标准
家福园全面执行ISO9002国际认证标准,物业服务事无具细真正实现以人为木,以主为尊。
A、保安部
保障业主不受侵害,保障园区公共设施完好,保障园区内治安环境,保障业主的私有财产安全,保障业主免受不速之客干扰。消防安全服务,人身财产,急救,突发事件紧急避险。
B、服务部
精品超市、美容美发中心、家庭厨师、家电维修、代管、代购、代售物品、电话叫配、擦车修车、洗衣店等家政服务。
C、家务中心
代订车票机票、广告设计及制作、产品推广、形象设计包装、翻译、传真、打字、复印、洽谈及家庭聚会、舞会、会议场所的租赁、上网咨询服务。

五、其它
1、根据小区入住情况,因地制宜制定社区活动计划。
2、根据社区活动组织实施各项活动。
3、接待业主咨询、投诉(电话、信件、来访等)做好记录及时组织处理,对过程进行跟踪,并予以记录存档。

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