物业管理模式下学生公寓的多校区管理

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摘要：本文主要论述了物业管理模式下学生公寓多校区管理的特点及应处理好的几个关系。

关键词：多校区，创新，管理

　　近几年来，高等教育的大发展，高校招生规模不断扩大，各地建成了一些高教园区、大学城等，形成一校多区、一区多校的格局，学生公寓的多校区管理摆在公寓管理工作者的面前，对单一集中的学生公寓管理模式提出了前所未有的挑战。同时物业管理企业介入高校学生公寓管理也是一个新的课题。高校的多校区使得学生公寓由集中变为分散，企业行为的经济性和教育的公益性如何融合，多校区管理模式如何建立，这都是亟待研究和解决的难题。加强和改进学生公寓的多校区管理，建立行之有效的多校区管理模式，对高校的发展、后勤的社会化、物业管理企业的建设都具有十分重要的意义。

　　一、物业管理模式下学生公寓多校区管理的特点
　　高校扩招和后勤社会化改革，规模化、多元化、现代化、多功能成了学生公寓新的特点，新建学生公寓的规模不断扩大，功能不断齐全，设施不断完备，层次不断更新。其功能远不仅仅是住宿，其外延得到了很大的拓展。学生公寓是大学生学习生活的重要场所，是大学生进行素质教育和成才培养的第二课堂。
　　1.1“条块”结合，注重学生公寓的专业化管理与常规管理
　　在物业管理模式下，学生公寓的多校区管理，其主要职能由大学生公寓管理中心承担，在各校区设立公寓管理部，具体负责对校区学生公寓的日常管理。后勤各校区所属部门的日常工作，又由综合管理机构承担。所谓“条”，即以大学生公寓管理中心为主线，物业管理的专业化（保洁、保安管理等）向各校区辐射，各公寓管理部全面负责落实、开展学生公寓的各项工作；所谓“块”，即以各校区的综合管理机构为主线，物业专业化实施，接受大学生公寓管理中心的指导，日常管理、组织、协调、计划等接受所在校区综合管理机构的监督考核。校区学生公寓管理工作受双重领导。此模式的优点是专业性强，专业分工明确，检查监督考核体系完善；缺点是将专业化管理与校区常规管理有机结合难度大，在“条”“块”衔接中，容易出现指挥不当、扯皮、推诿现象，公寓管理部开展物业管理时尺度很难掌握。
　　多校区学生公寓管理的“条块”有机统一，是后勤社会化出现的新问题，学生公寓的物业管理，要求科学、专业、规范。从学生公寓的公共部位保洁、保安，公寓文化建设到各项服务工作，都是在公寓管理中心这一职能机构的统一运作下进行的；建立统一的服务管理理念，落实各项规章制度、考核分配体系，合理配置资源，设置岗位。校区综合管理机构在对校区的所属部门的常规管理上，又要结合校区特点、部门实际，同时，也要把握物业管理的专业化要求，只有如此，综合管理机构工作才能有的放矢，有针对性指导工作，才能避免出现指导的盲目性，避免乱指挥、指挥不当。校区公寓管理部也要善于掌握领导意图，合理安排公寓部日常常规工作。
　　1.2因“地”制宜，营造多校区学生公寓良好的文化氛围和育人环境
　　多校区的学生公寓，有其自身的特点，比如，有的校区是筹资新建的；有的校区是规模合并的；有的校区是改制合建的；所谓因“地”制宜，即所在校区不同的地理环境，不同的性质，决定了入住学生层次的差异，物业管理企业要采取与之相适应的思路，不同层次的学生，对多校区学生公寓的基础设施、生活环境也提出了不同的要求。物业管理企业要明确“处处为学生着想，全方位为学生服务”的管理理念。针对新时期大学生文化素质高、兴趣广泛、思维敏捷、独生子女多等特点，提倡服务育人，管理育人，环境育人，改变过去单一生活服务型的学生公寓管理模式，引导和促进学生公寓管理向“为生活服务，为学习服务，为成长服务”的全方位服务转变。针对不同层次的学生群体，采取不同的方式方法，将服务管理理念灌输给每一位职工，每一位学生。

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