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面对现实认清形势切实做好公寓管理服务,
（二）夯实公寓文化建设，倡导特色寝室文化
1.积极筹办“两节”活动，塑造生活区“休闲”文化。
“寝室文化节”、“美食文化节”等文化活动，包含摄影、绘画、书法、寝室美化设计大赛、篮球赛、舞蹈比赛等一系列具有传媒特色又寓学于乐的活动，优秀而又能贴切地反映寝室文化的参赛作品通过张贴在公寓楼内，装点公寓环境，营造寝室文化气息。同时，公司还组织创办了以“联系学生，沟通后勤”为主旨的《温馨家园》报，鼓励学生去发现生活、改善生活，为学生提供了一个自我展示的平台，丰富了广大学生的课余生活，增强了广大学生“以公寓为家”的主人翁意识，共同为建设争鸣、活跃、引导、修身的公寓文化、校园文化而努力。
2.积极倡导“以人为本”的服务理念，推行“服务育人”文化。
构建生活关系、心理关系，就是要求管理者要以长辈、兄长、导师、朋友的角色去关心学生，爱护学生，使自己成为学生生活上的良师益友、心理上的指明灯，建立良好的伙伴关系。在工作中，我们积极倡导“以人为本”的公寓服务理念，要求员工牢固树立“学生的满意是我们永远的追求”的工作宗旨的思想。大力倡导亲情服务，实行首问负责制和站立服务，规范礼貌用语，包括电话礼貌用语及日常礼貌用语，对学生反映或提出的问题能解决的立即解决，不能解决的也要及时与相关部门联系帮助解决，不允许一推了之。同时公司还增加了一些便民措施和服务内容，使学生在公寓里能真正体验到亲情，对待学生如同自己的孩子一般，从生活上关心爱护他们，每日学生出门时总要关切地叮嘱注意安全，进门时亲切地嘘寒问暖，关心学生的衣食住行，处处透着家的温暖。学生衣服破了，主动帮他们洗净缝好；学生生病了，主动送水、送药，关怀备至；学生搬运行李，主动上前帮忙；拣到学生丢失的财物更是不为利益所诱，主动上交……类似的感人事例不胜枚举，在整个公寓里营造一种“有困难，找管理员”、“有心里话，给阿姨说”的氛围。很多学生都说住在传媒公寓有家的温暖，见到公寓内的阿姨们就好比见到了自己的妈妈。从而使学生受到气氛的感染，形成一种和谐的氛围。
3.高度重视安全制度建设，倡导“公寓安全”文化。
安全问题是学生公寓管理工作的重中之重。生活区由于人流量多，人员结构复杂，因此，公寓的安全工作是学校安全工作的重点。公司确定各岗位安全责任人，层层签订安全责任书，责任到人，并对生活区各公寓楼进行区域划分，建立区域主管负责制度，对各公寓楼情况进行监控、管理，同时安排区域主管夜间值班，有效地加强了生活区夜间管理力量；每公寓楼安排两名生活老师，对学生公寓实行24小时值班，严格管理，对来访人员、贵重物品出入认真登记，铸就了保障学生公寓安全的第一道防线，加强公寓楼晚间巡查的力度，实行寝室长报寝制度，对报寝无不归现象的寝室进行抽查并保证每二周一个周期，而对于报寝有缺席现象的寝室，则当晚必查，并对不归、晚归学生去向及详细资料进行登记并以书面形式上报院学生处及各系部，做到信息畅通，减少事故发生。坚持做好每日零汇报制度，对园区内发生的情况第一时间知晓，并严格按照突发事件处置流程处理，保证信息畅通，处理及时得当。两年来，我们一直坚持这一制度，收到很好的效果。
同时公司还利用网络和各楼宣传栏加强安全知识宣传，加强个人的安全防范教育，通过对公寓安全气氛的渲染，以达到安全、和谐的育人氛围。
4.做好楼内外环境的整治，体现公寓“环境育人”文化。
学生公寓为广大师生提供整洁的住宿环境。公司先后购置了一批人工制作的花卉装点公寓值班台，使师生一进公寓就有一种亲切感，同时还购置了印有“欢迎光临”字样的防滑小红毯放于公寓楼大门入口处，一来保持楼道内干净整洁，二来可以起到防滑的作用，一举两得，受到了师生及家长的赞许。每学期进行一次学生“免检寝室”“文明寝室”评比活动，促进寝室文明建设。传媒后勤公寓管理公司每日对学生寝室内卫生、纪律进行检查并记录，同时报送学院学生管理部门，结合寝室内学生的学习成绩、思想品德工作态度等进行综合评定，评选出学期“文明寝室”。“文明寝室”将进行挂牌公示，寝室成员均可获德育加分和一定的物质奖励，其余寝室对“文明寝室”具有监督作用，这样形成了一种人人爱护公寓环境的良性氛围，营造了很好的育人环境。
面对现实认清形势切实做好公寓管理服务
面对现实认清形势切实做好公寓管理服务
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发布日期：01-17 23:16:10 | 校园物管