面对现实认清形势切实做好公寓管理服务

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（三）多方协作，加强联系，推行协调机制建设。
1.加强与两院学生管理部门和各楼辅导员之间的联系，形成协调机制。
我们每学期举行一次与辅导员的座谈会，提出管理上存在的问题及解决办法，妥善处理公寓管理遇到的热点、难点问题，把矛盾和隐患消除在萌芽状态。如公司与与学生管理部门、保卫处等学校行政部门之间开展广泛协作，建立完善的工作联络制度，实行公寓管理和服务及学生思想政治工作相结合，及时向学生管理部门反映学生在公寓的表现。同时与保卫部门沟通，不定时利用公寓的宣传栏向学生宣传安全防范知识。做到各职能部门相互协助，互相配合，相互支持，及时沟通信息，形成协调机制，做好学生公寓的联动管理。如2005年4月18日传媒学院学生楼栋实行统一熄灯，由于各部门协助得力，宣传到位，熄灯期间，学生思想稳定，对熄灯制度表示认同，没发生重大损坏公物的行为。
2.建立学生自治组织，积极发挥桥梁作用。
学生公寓的集体生活环境为培养学生互相关心、自我管理、自我服务和自我教育能力提供了场所。高等学校应当树立和加强学生在公寓管理中的主体地位意识，吸收学生参加公寓管理工作，提高公寓管理工作的针对性和有效性。因此，我们在竭尽全力为学生们提供一个安全、舒适的住宿环境的同时，更是将学生融入到公寓管理工作中来，激发学生的主人翁意识，组织并建立了学生公寓自律委员会，并坚持每月召开一到两次学生自律委员会工作会议，总结经验，确立目标。自委员会成立以来，在收集学生的意见和建议，监测学生的思想动态并及时汇报；传达学校相关政策及公寓管理部门规章制度、措施手段；参与学生行为习惯和生活习惯的养成教育，配合学校及公司开展宣传教育活动；协调公寓内学生之间的关系，及时处理各种突发事件；组织并承办寝室文化节等公寓文体活动及宣传教育活动，推进学生公寓社区文化建设等方面发挥了积极的作用，成为了公司与学生之间沟通的桥梁，也使学生有了用武之地。
另外，公司还积极配合学院各系部工作，在公寓内设立学生党员之家，使学生党员更好地发挥党、团的先锋模范作用，加强学生与学生、学生和管理部门之间的沟通、联系，解决同学的思想障碍，弥补管理上的漏洞。
3.积极参加省高校后勤研究会寓专会活动，形成互补机制。
近三年以来，我们按照ISO9000质量体系建设的要求，本着“走出去，请进来”的原则，充分利用省后勤研究会公寓专业委员会等平台，组织员工参观学习一些后勤改革得较好的学校，如上海同济大学后勤集团、浙大新宇集团、杭州师范学院后勤总公司、浙江师范大学后勤集团等公寓管理先进单位，通过学习交流，在学生公寓星级管理上、公寓规范化建设上、公寓管理软件建设上有了自己的观点，结合自己单位的实际取其长，补己短，对不断提高自身管理素质和规范化水平，使公寓管理与服务向纵深发展提供了平台。

三、传媒后勤公寓管理与服务建设目标
（一）引进高素质、高学历的人才充实到公寓管理岗位上。
21世纪是人才的世纪，是人才的竞争。公司拟引进高素质、高学历的专业人才充实到公寓管理岗位上，给公寓管理工作输送新鲜血液。与现有员工不同的是，引进的人才与学生会有更多的共同话题，能更好地与学生沟通、交流，且学习能力强，接受新生事物快，能不断适用新形势下公寓管理与服务工作的需要。
（二）逐步实现公寓管理与服务信息化、数字化。
提高公寓硬件设施水平，引进先进、全面的公寓管理软件，逐步实现公寓管理信息化。随着全国高校后勤社会化改革的逐步深入，在公寓的建设与管理上，引入现代化的管理手段和工具，实现信息管理，应该是一个很好的发展方向。引入信息化管理，公寓管理公司能及时了解学生的生活动态和整个公寓的住宿情况，可有效提高公寓的管理效率，降低管理成本。

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