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后勤服务集团质量管理服务标准

浏览次数: 480次| 发布日期:01-17 23:17:37 | 校园物管
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6、做好卫生、隔离、消毒、保健工作,定期发放消毒用品,定期进行检查及记录分析;
7、做好教室、休息室、厨房及幼儿物品、用具的卫生消毒工作,定期拆换及晾晒幼儿使用被褥;
8、食堂内外、厨房、操作间、保持整洁,库房定期盘点,桌面、案板保持整洁,地面干净,无痰迹、无油垢、门窗明亮、食堂内外垃圾日产日清,无堆积,周围环境实行责任制;
9、保证食品质量,做到储存食品不积压、不变质,营养烹调,主副食配料、制作符合烹饪要求,饭菜色、香、味具全;
10、饭菜中无杂物,泥沙、夹生、不熟或变质食物,指导幼儿科学的膳食搭配。
学生公寓管理服务及项目:宿舍
(一)目标
为加强学生宿舍管理,更好地为学生服务,学生公寓管理中心将配合学校其他部门,抓好学生宿舍的文明建设达标工作,做好安全稳定工作。
(二)范围
全校各校区学生公寓。
(三)标准
1、每幢公寓设置专职管理员值班。管理员应熟悉本幢宿舍情况,每周对宿舍的卫生情况进行3次检查;
2、宿舍设置幢长、层长、舍长,每月召开幢长、层长座谈会,收集了解情况,听取意见和建议;
3、组织每学期学生宿舍的“宿舍达标”评比工作;
4、负责宿舍区文化长廊的安排,每月至少出两次黑板报,表扬好人好事,批评违纪行为,树立良好风气;
5、抓好学生宿舍区的安全防火工作,每月对学生宿舍区消防器材的维护管理情况和安全防火情况进行一次检查;
6、及时修理学生报修项目,对宿舍用坏的锁心、灯管、灯泡需及时更换;
7、定期对供电设施和电路的安全进行检查,发现问题及时维修和改造,负责做好抽水机的维修保养,确保宿舍水电畅通;
8、负责宿舍家具、门窗、地板的修理及修锁配匙工作,负责宿舍防盗设施玻璃窗的安装;
9、做好宿舍公共区域的卫生清洁和保洁工作,学生宿舍周围环境卫生区每天上午、下午各打扫一遍,并保持整洁,水沟畅通无堵;
10、管理人员工作中不准擅自离开岗位,举止文明、礼貌待人。
物业管理服务及项目:教职工宿舍
(一)目标
为使全校教工有一个良好的生活环境,物业管理中心将为住户排忧解难,解决住宅公共设施、卫生绿化等问题,维护住宿区生活秩序,创造一个优美、整洁、安全的生活环境。
(二)范围
负责教职工住宿区的清洁卫生、绿化美化;负责住宅区内公共设施的维修和养护;负责教职工住宅一般资料和产权资料的登记和保管;负责物业管理费用的收取和支出;负责家属区内用水、用电等情况的抄查、收费工作。
(三)标准
1、虚心听取住户意见,定期听取业主代表情况介绍中的各类意见、建议,全心全意为住户排忧解难,做好优质服务;
2、认真处理好住户报修和投诉,每一个投诉都要及时解决,不能解决的,必须及时给住户答复。
3、保持道路清洁、卫生、无垃圾,绿化带整齐划一,无死草枯枝;
4、楼梯过道定期清扫,定期擦洗楼梯扶手、给窗户除尘;
5、保证水、电、煤气的正常供应,每个月向住户公布一次煤气、水电使用收费的明细表;
6、及时更换楼道和走廊灯泡,初次安装声控开关可免费或收取相应的费用;
7、对住户的设施破损及时进行维修,对太阳能热水器的维修提供低于市场价的有偿服务,维修点全天服务;
8、工作人员挂牌服务,工作热情周到;
9、加强对生活区服务摊点的管理,禁止小商、小贩进入生活区内,确实为教职工服务的,须经物管部门同意,办理手续后方能入内定点服务,严禁在生活区内乱喊、乱摆、乱卖;
10、生活区车辆应停放有序,干净整洁、安全,避免发生车辆丢失的情况;
11、对生活区物业收费标准须严格按照学校有关文件规定执行,不得以各种理由乱收费;
12、文明施工,工作中不得高声喧哗,无乱丢施工废料现象,做到工完料尽场清。

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