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1>敲门声既柔和,又要让客人听得见,不能太急促.
2>第一句问候引起客人的注意,第二句让客人听清你的身份,第三句应有礼貌地
3>按门铃要一个短暂的时间.
第二次敲门
同第一次一样,但可以省去第一句问候.如果前二次敲门房内没有反应,用钥匙轻轻把门打开一点再敲门说:1>Goodmoring/afternoon/evening2>roomattendant3>MayIcomein
注意:开门时一手拉住门把手,另一只手开门(这样可以防止客人同时拉门,以防把钥匙损坏)
A.客人在让你进去:称呼客人,尽量称呼XX先生,XX女士,然后说明你要做什么,得到客人许可.
B.客人在不让你进去:道歉Iamsorrytodisturbyou.一定要记住时间客人要你什么时候来.
C.看见客人在睡觉,一定要轻轻退出,千万不能打扰客人,等到客人醒了以后才进去,如果是14:00后叫领班解决.
D.客人不在:你进去了,先看有没有人在睡觉,卫生间有没有在洗澡,确认没有人后再去做房.
注意:不管是什么房都要认真按以上做法去做.
第九课怎样清除地毯污迹
工具：手刷（或废牙刷）、地毯子清洁剂（高泡）、喷壶、废毛巾
程序：1、先将地毯子水喷在有污迹的部位略大于污迹的面积，等到一会儿，清水剂与污
迹充人化学作用
2、用手刷或牙蛋从外围向里刷（以免污渍的扩散）
3、用废毛巾擦干（A让污迹粘在毛巾上B使污迹变干加快）反复擦拭直至干净为止
***如果有很厚的油垢，；加浓清洁剂
手法：转圈刷，以免磨损地毯一定要用高泡清洁剂，不能用低泡清洁剂。如果用机器洗，要么不洗，一洗就是一套房。
清洁各种污迹的办法
一、血迹：一定要在血迹干之前用冷水刷洗，不用任何清洁剂，热水。
二、蜡迹：垫上一块干净的布或无蜡纸然后用电熨斗烫掉
三、口香糖：用冰块放在塑料袋内去冷冻它，然后使其收缩松动，再用不伤损地毯的塑料片去割它。
四、锈迹：用除锈水。
五、鞋油迹：可以用地毯，放在其上泡一会名后刷掉
六、呕吐物：先用废布把其擦掉用清水刷掉再用苏打水除去异味
七、尿迹：用热水洗，然后用醋中和软化
八、果酱汁：先搞掉所有果酱，然后用稀地毯水刷洗
九、糖、巧克力：用地毯子水清除
十、咖啡、茶汁：清立即报千领班，让洗水房解决（做之前用清水抹）。
十一、黄油：可以用干洗剂洗掉（洗衣房）
十二、啤酒迹：用干洗剂清除。
十三、冰淇淋：用地毯水，高效乳化剂
十四、牛奶：用地毯水
十五、葡萄酒：用干洗剂
十六、口红：用奶油清除后再刷一遍
十七、普通脏迹：用地物以类聚水清除
股计：香蕉水
所有的污迹尽可能用正确的清洁剂，清洁如果有任何不懂的马上叫领班有的可以清水试一下（在未用强烈的清洁剂之前）
第十课房间设施
一、Door门
二、Lock锁
三、Spyhole门镜
四、Closet衣柜
五、Wallpaper墙纸
六、Carpet地毯
七、Hanger衣架
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