1．3．3 管理决策
根据顾客的反馈信息；定期召集网店管理人员会议，总结前期的经验和教训；融合集体的建议和意见，制定下一步的网店工作计划。
1．3．4 组织、协作及对外关系
（1） 组织结构
图 6组织结构
（2）协作及对外关系
首先根据市场调查人员的调查结果来确定网店商品销售，然后通过促销、网络推广人员的宣传来提高网店的知名度，引起顾客的购买欲望；再就是订单处理人员打印出订单交于发货部门发送货物，最后就是售后部门人员的服务。售后服务的好坏对网店的发展有着重要的意义。随着网店的发展，我们将与本网店相关的企业及单位建立合作伙伴关系。体现在与众多的供应商建立战略伙伴关系，还有与客户建立具有战略意义的委托加工关系。
（3）技术及知识产权
由于商店是在网络上建立的，所以同站的建设非常的重要，既不能与其他网站雷同，又要有自己网店的特色；网店建好后要注意保护自己的劳动成果，在适当的地方注明技术及知识产权的所有者以防别人盗用。有了技术和产权的独立性，同时也给顾客更多的信任感。
（4）场地与设施
采用西单网上商城电子商务平台，企业的配送场地设在交通发达便捷的地方，便于货物的发送，将以最快的速度把货物送到顾客的手中，绝不会出现货物没有在规定的时间内送到，或者根本就没有送到顾客手中的情况。
2．市场分析
2．1 市场介绍
现在；人们的传统消费思维方式不断改进，上同人数不断增加，网上商店正在以飞快的速度发展。几乎每家生产厂家、各大公司乃至个人都可以在网上直接进行网上交易。虽然我国的电子商务发展相对于西方发达国家来说比较落后，但是从我国现在的形势、政策出发，可以看到我国政府对电子商务发展的重视性和决心，计算机产业也达到了国际水平，这是发展电子商务的成熟条件之一；物流是电子商务成熟发展的条件之二，我国的物流相对发达国家来讲，起步比较晚；直接导致和发达国家相比有一定的距离；但是我国现在正在提高全国物流水平。刚刚结束的两会中对电子商务的发展下达了重要指示；国家对电子商务实行减少税收。因此电子商务的发展势不可当，是时代发展的趋势，其前景是光明的。
2．2 市场／市场机会及环境
2．2．1 根据大量的市场调查我们确定目标市场为：
（1）年轻人；
（2）企事业单位员工；
（3）公司白领等；
我们选择这些群体为目标市场的原因有以下几点：
（l）他们有充足的时间上网；
（2）他们的购买力相对较大；
（3）比较关心国家大事；
（4）比较理性；
（5）追求新鲜事物。
2．2．2 市场机会及环境主要从以下两方面考虑
（l）宏观环境：国家为鼓励电子商务的发展，已经颁布了《数字签名法》，《电子认证服务管理办法》等，这些法律法规为电子商务在我国更好的发展开通了绿色通道。我国消费者已形成的消费观念、价值观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等影响了电子商务的发展，但时代是发展的，社会是在不断进步的，人们的思想也在不断地发展。
（2）微观环境：现阶段人们能很快从网上找到的网上商店一般都是以经营百货为主，其产品种类上万种。我国的电子商务才刚刚起步，还有许多的发展空间，而且现在我国对发展电子商务给以很多优惠政策，所以现在是发展电子商务的最佳时机。
2．3 顾客的购买准则
（1）网上购买商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顾客手中。由于没有中间商的参与，所以商品的价格相对市场上的同种商品便宜。
（2）网上购买商品安全性高。由于国家最近出台了一系列有关电子商务的法律法规，网上交易的安全性提高了，这样，顾客的利益就得到了保障。
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