（1）客户分散型；
（2）营销对象比较固定；
（3）营销方式山较单一。
根据网络营销这些服务特性需要制定相关的营销策略：
（1）产品策略；
（2）定价策略；
（3）促销策略；
（4）渠道策略。
5．市场与销售
5．1 市场计划
明确的市场目标能给网店明确的服务对象，市场调查同行业的各种商品的整体销售量，结合本网店的情况来规划市场计划：首先推广网店；然后力争消费者购买我们的商品，在保证我们的售后服务及商品质量的同时，不断扩大我们的销售量c
5．2 商品策略
5．2．1 商品定位
根据网店的经营理念、宗旨及网店文化来确定其核』心商品，提供能够给消费者带来基本利益或效用的商品；主要有形式商品——一般表现为商品的质量、样式、包装、品牌、商标、特色、价格等；附加商品——顾客购买商品所得到的各种附加利益的总和；包括质量保证、使用指导、售后服务等。
5．2．2 品牌和商标
网店销售的商品具有不可直接接触性，网上商店的商品来自的生产厂家众多，商品的种类繁多，因而其商品在现实中品牌和商标不计其数，为了在网络中增加商店商品的知名度和品牌，使用品牌和商标是必不可少的。考虑到网上商品不适合每一种商品都有其品牌，根据网店的文化、特点、市场调查及同行业销售情况来把每一类商品设为一种虚拟品牌，对于个别热促销的商品用一种虚拟品牌；设计出简明醒目、构思新颖、特色鲜明、体现网店或商品的风格的品牌。
5．2．3 质量和服务
网上交易具有虚拟化，但是本店绝不会因为这一点而欺骗消费者的利益。由于顾客没有直接面对商品，因而本店将严格控制商品的质量、售后服务等；要比现实做得更有特色，虽然网络是虚拟的，但是本店将尽最大的努力让顾客感觉与在现实中购物一样的放心，将现实中的售后服务和网络售后服务相结合，制定出符合网店特色的售后服务。
5．2．4 商品策略的调整
及时地增加、删除商品，调整商品的价格，进行促销活动，并及时提供热销商品及商品销售量排行、最新动态等商品信息，以满足顾客的需求。
5．3 定价策略
5．3．1 定价目标
定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润率最大。定价目标是指网店通过指定一定水平的价格所达到的预期目的，定价目标是为了实现网店利润最大化。网络商品的价格是制约商品能否成交的首要基础，网络商品的价格一般比市场价格低，但不能太低；因为消费者对商品价格的变动幅度有一定的承受力c
5．3.2 定价导向
为实现定价目标并考虑到网店特色，采用总成本加成定价法；即以商品成本为基数，并考虑适当盈利和税收，然后将它们按总成本的一定比例加成而确定商品价格。计算公式：单位商品价格=单位商品总成本X（l十成本加成率）。定价导向根据商品的成本、市场需求情况及竞争状况；运用价格决策对商品进行计算。
5.3．3 定价及价格调整
在对商品的价格进行调整时，我什1应充分考虑到调价后消费者的反应和竞争者的反应。同时；我们还要考虑同行业对价格的反应，考虑竞争者的财务状况、销售量、网店的营销目标，从中预测出竞争者可能会采取的措施及反应的剧烈程度。制定一套有利于竞争又有利于消费者的价格方案。
商品差别定价：网店通过同行业竟争对手商品的有关情况，如质量、性能、价格和服务等；对照网店商品的情况制定出高于或低于竟争者的价格。
5．4 销售策略
5．4．1 销售渠道
主要采取的模式为：生产者一零售商、消费者，企业相当于其中的零售商。企业的销售渠道类型为直接渠道或一级渠道，直接从生产厂家订货，再直接销售给消费者；这样既减少了中间环节，又减少了商品的成本，使得网上商品的成本比较低，这就是电子商务的电子商务岗位实践与就业能力实习实训手册（营销类）
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网店经营计划书