(3)商品由生产者转移到最后消费者或用户的流通过程中,最少要转移一次商品的所有权,即生产者——中间商——消费者。只是此时的中间商与传统的中间商相比,其内容发生了一些变化。
人们一般认为,网上销售就是直销,这是不对的。网络虽然缩短了人们的沟通距离,见并没有缩短人们与商品的物理距离,开展电子商务后,虽然服务方式、方法发生了改变,但中间渠道的作用还是必要的。网络营销渠道模式如图4所示。
图 4网络营销渠道模式
2. 网络营销渠道的功能
营销渠道是指与提供产品或服务,以及在使用或消费这一过程中有关的一整套相互依存的机构,它涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等。因此,一个完善的网上销售渠道应有3大功能:订货功能、结算功能和物流配送功能。
(1)订货功能
订货功能是指要能为消费者提供产品信息,同时要便于厂家获得消费者的需求信息,以求达到供求平衡。一个完善的订货系统可以最大限度地降低库存,减少销售费用。我国联想电脑企业在开通网k订货系统当天,订货额就高达8500万元。可见,网上订货系统发展潜力很大。
(2)结算功能
消费者购买商品后,可以使用多种方式进行付款,那么厂家(商家)也应相应地有多种结算方式。目前国外流行的结算方式主要有:信用卡、电子货币、网上划款等几种方式。我国的银行业还不是很发达,特别是一般消费者都没有建立信用,因此很少有人使用信用卡进行付款。目前国内付款结算方式有:信用卡、邮局汇款、货到付款等。我国一些银行也开通了网上支付手段,如招商银行的“一卡通”配套的“一网通”、中国建设银行提供的“网上总之,网络营销渠道中应有较完善的结算系统。
(3)物流配送功能
物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程,并在盈利的基础上满足顾客的需求。产品一般分为有形产品和无形产品。无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送,现在许多软件都可以直接从网上购买和下载。
配送系统主要是研究、解决有形产品的配送问题。在国外己经相继成立了专业的配送公司,如著名的美国联邦快递公司,它的业务已覆盖全球,实现了全球快速的专递服务。
3. 网络营销渠道类型
互联网的发展改变了营销渠道的结构。从总体上看,网络营销渠道可分为网络直销渠道和网络间接营销渠道两种类型。
(1)网络直销渠道
网上直销渠道与传统的直接分销渠道一样,都没有营销中间商,商品直接从生产者转移给消费者或使用者。网上直销渠道也有订货功能、结算功能和物流配送功能。
在网络直销中,生产企业可以通过建设网络营销站点,使顾客直接从网站进行订货;也可以通过与一些电子商务服务机构的合作,如网上银行等,直接提供支付结算功能,解决资金流转问题;另外,还可以利用互联网技术,通过与一些专业物流公司进行合作,建立有效的物流体系。网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。
(2)网络间接营销渠道
网络间接营销渠道是通过融入互联网技术后的中间商提供的网络间接营销渠道,是指把商品由中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。传统间接营销渠道可能有多个中间环节;而由于互联网技术的运用,网络间接营销渠道只需要新型电子中间商这一中间环节即可。间接营销渠道一般适应于小批量商品及生活资料的交易。
直接营销渠道和间接营销渠道构成了网络营销渠道的两种基本类型,但应注意的是,有人认为随着网络营销的发展,直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道,这种认识是片面的、因为从商品流通的构成来看,它是由信息流、商流、资金流、物流4个方面构成的,在网络技术比较发达的情况下,信息流、商流和资金流可直接通过网上来完成,但物流也就是商品实体运动必须通过储存和运输来完成。
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