物业管理投标书

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5.4.6严格要求各级员工言行举止，提高素质，从而提高服务水平，增进洁华物业与客户之间的友好关系。

5.4.7在协调客户之间予盾方面，洁华物业应扮演一个公正人的角色，避免予盾加剧，使物业保持良好的气氛。

5.4.8作为洁华物业，更应为协调发展商与客户的关系而承担责任，在处理这方面事情时，应在保护发展商利益的原则下，解决及处理客户投诉，避免引起争端，影响发展商声誉。

5.5重点之五：VI视觉形象识别系统的导入

“邛崃波尔多商城”全体业主和物业公司拥用一个共同、统一、美好的品牌形象，配合发展商设计的“邛崃波尔多商城”VI视觉形象识别系统，使楼盘内导向、环境和标识系统形成一体化，为“邛崃波尔多商城”塑造一流的优美形象。

5.6重点之六：置信生活星级服务方式

洁华物业将根据专业物管经验，为客户提供如下全面、细致的服务。在履行这些服务的过程中，还可本着不拘形式的原则根据客户的需要随时增设服务项目。

5.9.1[常规服务项目]

建筑主体管理：档案保存/日常修缮/巡视管理/装修控制

设备设施管理：档案保存/日常运行/保养管理/维修管理/更新管理

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